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FAQ

Cosa succede se non riesco a contattare il noleggiatore?

Nel caso di urgenza e oggettiva impossibilità di contattare il noleggiatore di auto a lungo termine, puoi provvedere alla manutenzione dell’auto direttamente presso qualsiasi officina a far effettuare le operazioni necessarie fino a un importo massimo di 150 euro + IVA (come indicato in fase di proposta di noleggio).

Entro 30 giorni potrai poi richiedere al noleggiatore il rimborso del costo sostenuto, presentando il giustificativo dell’operazione e relativa fattura, che dovrà obbligatoriamente essere stata intestata alla compagnia di noleggio.

Quali servizi sono esclusi dalla manutenzione straordinaria del veicolo?

Dalla manutenzione straordinaria del mezzo sono escluse:

  • le riparazioni a seguito di danni, sinistri o incidenti dovuti all’incuria del Driver
  • le riparazioni a seguito di un rifornimento di carburante errato o inquinato
  • lavaggio auto interno/esterno, lucidatura, riparazione degli interni
  • fornitura di tappetini

Quando devo effettuare il tagliando sulla mia auto a noleggio?

Il tuo veicolo segnalerà attraverso l’apposita spia la necessità di svolgere il tagliando. Puoi comunque verificare il piano manutentivo che generalmente il costruttore inserisce nel libretto d’uso del veicolo.

Cosa prevede il servizio di manutenzione straordinaria del veicolo?

La manutenzione straordinaria prevede tutti gli interventi causati da un guasto non imputabile a dolo, negligenza o colpa grave dell’utilizzatore. Sono inclusi tutti i guasti a seguito di normale usura, malfunzionamenti del veicolo che prescindono dal suo utilizzo, guasti legati alla sicurezza e piccole riparazioni.

Cosa prevede il servizio di manutenzione ordinaria?

La manutenzione ordinaria copre tutti gli interventi che si rendono necessari a seguito della normale usura del veicolo, come da piano manutentivo della casa costruttrice. Sono quindi inclusi i tagliandi, revisioni, eventuali sostituzioni di componenti, cambi e rabbocchi d’olio.

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